위험성 평가 결과를 경영진에게 설득력 있게 보고하는 방법

2019년 초였다. 경기도 안성, 식품 가공 공장. 위험성 평가를 마치고 결과를 공장장한테 보고하러 갔다.

A4 열다섯 장짜리 보고서를 들고.

공장장은 첫 장을 넘기다가 멈췄다. 그러더니 이렇게 말했다.

"요점이 뭐예요?"

나는 당황했다. 요점은 전부다 싶었다. 위험요인이 23개고 그 중 허용 불가가 3개고 각각 원인과 대책이 있고. 다 중요한 내용인데.

공장장은 보고서를 덮었다. 회의가 5분 만에 끝났다. 예산은 나오지 않았다.

그날 이후로 보고 방식을 완전히 바꿨다.

 

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■ 경영진이 보고를 안 듣는 건 내용 때문이 아니다

처음에는 내용이 부족해서 설득이 안 된다고 생각했다. 위험성 평가를 더 꼼꼼하게 하고, 자료를 더 많이 붙이고, 사례를 더 찾아서. 그게 해결책인 줄 알았다.

아니었다.

경영진이 보고를 안 듣는 건 내용이 부족해서가 아니다. 자기 언어로 말하지 않아서다.

안전관리자는 위험요인을 말한다. 경영진은 돈과 시간을 말한다. 이 두 언어가 맞지 않으면 아무리 좋은 보고서도 책상 위에서 잠든다.

위 비교 카드가 10년 동안 직접 써보면서 효과를 확인한 것과 안 된 것을 정리한 거다.

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■ 안 먹혔던 방법들

솔직히 다 써봤다.

1. "사고 나면 어떻게 하려고요." 감정 호소다. 경영진은 이미 알고 있다. 사고 나면 안 좋다는 걸. 근데 그게 지금 당장 120만원을 결재해야 하는 이유가 되지는 않는다. 감정 호소는 단기 충격은 있는데 행동으로 이어지지 않는다.
2. "법적으로 의무사항입니다." 이것도 써봤다. 효과가 없지는 않은데 방어적인 반응을 만든다. "그러면 최소한만 하면 되는 거 아니에요?"라는 대답이 돌아온다. 법령은 강제하는 도구지 설득하는 도구가 아니다.
3. A4 열다섯 장짜리 보고서. 분량이 많으면 진지하게 받아들일 거라고 생각했다. 착각이었다. 경영진은 바쁘다. 열다섯 장을 다 읽는 경영진은 없다. 첫 장에서 요점을 못 찾으면 덮는다.
4. 위험요인만 나열하고 끝내는 보고. 문제는 말하는데 해결책을 안 내놓으면 경영진 입장에서는 불안감만 커지고 뭘 어떻게 해야 할지 모른다. 결국 "검토해볼게요"로 끝난다.

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■ 바꾸고 나서 달라진 것들

2019년 이후로 보고 방식을 완전히 바꿨다. 핵심은 세 가지였다.

첫째, 숫자로 말한다.

"위험합니다"가 아니라 "이 공정에서 지난 6개월간 아차사고가 4건 발생했습니다. 유사 사고 발생 시 산재 처리 비용과 생산 차질을 합산하면 평균 8천만원 이상입니다."

경영진은 추상적인 위험보다 구체적인 숫자에 반응한다. 고용노동부 산업재해 현황분석에 업종별 평균 재해 손실 비용이 나온다. 이걸 활용하면 우리 현장 규모로 환산할 수 있다.

둘째, 대안을 같이 들고 간다.

문제만 보고하면 안 된다. "3공정 방호장치가 없습니다. 설치 비용은 120만원이고 2주면 완료됩니다. 결재 부탁드립니다." 이렇게 끝내야 한다. 경영진이 해야 할 일이 명확해야 결정이 나온다.

셋째, 1장으로 줄인다.

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■ 실제로 쓰는 1장 보고 템플릿

위 템플릿이 지금도 내가 실제로 쓰는 구성이다. 4칸으로 나뉜다.

1. 현황 요약 — 숫자 먼저. "이번 분기 위험성 평가 결과, 허용 불가 위험 3건, 중간 위험 8건." 두 줄이면 충분하다. 경영진이 전체 상황을 3초 안에 파악할 수 있어야 한다.
2. 핵심 위험 1건 — 가장 심각한 것 하나만. 열다섯 개를 다 말하면 아무것도 기억하지 못한다. 가장 시급한 것 하나를 골라서 구체적으로 설명한다. "3공정 프레스 방호장치 미설치. 유사 사고 발생 시 평균 치료비 800만원." 이 정도면 된다.
3. 요청 사항 — 비용과 기한 세트로. "방호장치 설치 비용 120만원, 설치 기한 2주." 경영진이 결정해야 할 것이 명확하게 보여야 한다. 모호하면 미뤄진다.
4. 미조치 시 리스크 — 숫자로. "미조치 상태에서 사고 발생 시 예상 손실 1.2억, 감독 지적 시 과태료 500만원." 이걸 마지막에 놓으면 결재 안 할 이유가 없어진다.

이 구성으로 보고하면 경영진이 읽는 데 3분이 안 걸린다. 그리고 결재가 나올 가능성이 훨씬 높아진다.

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■ 보고 타이밍도 중요하다

좋은 보고서도 타이밍이 맞지 않으면 효과가 없다.

1. 회의 전날 미리 보낸다. 당일에 들고 가면 경영진이 처음 보는 내용이다. 미리 보내두면 어느 정도 읽어온 상태에서 회의가 시작된다. 결재 속도가 달라진다.
2. 사고 직후를 활용한다. 비슷한 업종에서 사고가 났다는 뉴스가 나왔을 때 보고하면 경영진의 수용도가 높아진다. "어제 뉴스에서 나온 협착사고, 우리 현장에도 같은 위험이 있습니다"라고 시작하면 분위기가 달라진다.
3. 예산 편성 시즌에 맞춘다. 안전 예산은 연간 예산 편성 시즌에 반영되지 않으면 연말까지 기다려야 한다. 예산 편성 시즌 1~2개월 전에 보고하는 것이 가장 효과적이다.

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■ 숫자로 말하면 달라진다 — 그걸 너무 늦게 배웠다

솔직히 말하면 처음 5년은 보고를 잘못하고 있었다. 위험하다고 말했고, 법령을 들이댔고, 두꺼운 보고서를 만들었다. 그리고 예산이 안 나올 때마다 경영진이 안전에 관심이 없다고 생각했다.

지금은 다르게 생각한다. 경영진이 관심이 없었던 게 아니라 내가 그들의 언어로 말하지 않았던 거다. 120만원 투자로 8천만원 손실을 막는다는 말을 들었다면 결재하지 않을 경영진은 없다. 그 말을 나는 하지 않았던 거다.

그래서 지금도 보고서 쓰기 전에 먼저 이 질문을 한다. 경영진 입장에서 이게 왜 지금 해야 하는 일인가. 그 답을 숫자로 찾으면 보고서는 저절로 짧아진다.